Akun Dana Hilang – DANA merupakan salah satu dompet digital yang sampai saat ini masih banyak digunakan oleh sebagian besar masyarakat di Indonesia. Kemudahan transaksi menggunakan DANA menjadi salah satu faktor mengapa layanan dompet digital ini masih menjadi prioritas. Disamping itu juga, banyaknya fitur transaksi di dalam aplikasi DANA juga bisa dikatakan cukup lengkap, mulai dari fitur transfer, top up saldo, pembayaran tagihan, tarik tunai saldo dan masih banyak lagi yang lainnya.
Membahas mengenai DANA, tentunya setiap pengguna harus memiliki akun DANA terlebih dahulu. Nah cara daftar DANA juga sangatlah mudah, selain itu prosesnya pun cukup cepat. Informasi ini sudah kami bahas secara detail di pertemuan sebelumnya, jika kalian membutuhkan informasinya, silahkan tap link yang sudah kami sematkan tadi. Di pertemuan kali ini kami bukan akan membahas lagi mengenai akun DANA dan segala fitur yang dimilikinya, namun disini kami akan membahas mengenai salah satu masalah yang kerap terjadi dan dialami oleh penggunanya, yaitu akun DANA hilang.
Secara umum, akun DANA hilang memang tidak mungkin terjadi. Hanya saja untuk pembahasan terkait akun DANA hilang ini yang dimaksud adalah pengguna tidak bisa lagi menggunakan aplikasi DANA untuk bertransaksi dikarenakan beberapa hal. Masalah pertama adalah karena nomor HP yang terdaftar di aplikasi DANA sudah tidak aktif atau hilang. Kemudian kedua bisa saja karena akun DANA telah di retas oleh orang tidak dikenal sehingga proses login akan terhambat. Mungkin itu beberapa penyebab mengapa akun DANA bisa hilang.
Dengan kita mengetahui penyebab terlebih dulu, tentu saja solusi permasalahan ini akan mudah di dapat. Mengenai akun DANA hilang, ada 2 solusi yang bisa dilakukan, pertama adalah dengan mengaktifkan kembali nomor DANA yang hilang ke gerai operator atau menggantinya dengan yang baru. Penting diketahui juga bahwa tidak semua permintaan pemulihan akun atau ganti nomor DANA bisa dipenuhi, semua tergantung dari masalah yang terjadi, seperti ganti nomor DANA baru, pengguna harus tetap mengaktifkan nomor lama lebih dulu. Lebih jelasnya langsung saja simak informasi terlengkap yang telah kami siapkan berikut ini.
Penyebab Akun Dana Hilang
Pada pembahasan pertama kami akan menjelaskan lebih dulu mengenai penyebab mengapa akun DANA hilang. Diatas sebenarnya sudah kami singgung bahwasanya akun DANA hilang disini bisa dikarenakan nomor HP terdaftar di DANA sudah tidak aktif lagi atau nomor tersebut hilang. Jika sudah demikian, maka ketika login ke aplikasi DANA, hal ini tidak akan bisa dilakukan karena login biasanya membutuhkan akses kode OTP yang dikirimkan ke nomor HP terdaftar.
Cara Mengatasi Akun Dana Hilang
Setelah mengetahui penyebab diatas, berikutnya kita masuk ke pembahasan inti mengenai cara mengatasi akun hilang. Cara yang akan kami gunakan disini adalah dengan mengganti nomor DANA yang hilang dengan nomor yang baru. Disini kalian bisa melakukannya dengan mengirim email ke DANA atau bisa juga dengan menghubungi Customer Service DANA. Namun sebelum kita ke tutorialnya, kalian harus wajib mempersiapkan data seperti berikut.
- Nomor ponsel baru yang belum pernah didaftarkan ke aplikasi DANA.
- Foto KTP sesuai dengan yang dulu digunakan untuk melakukan verifikasi akun DANA.
- Foto selfie memegang KTP.
1. Email DANA
- Pertama kalian bisa membuat email pengajuan ke [email protected]. Kemudian isi subjek “Email Change Mobile Phone Number”.
- Berikutnya kalian lampirkan foto KTP, foto selfie bersama KTP dan tuliskan nomor HP baru yang belum pernah terdaftar di DANA.
- Setelah itu tunggu balasan email dari pihak DANA yang berisi pertanyaan verifikasi.
- Jika ada email balasan dari pihak DANA, kalian bisa balas semua pertanyaan dengan jawaban yang sesuai dengan akun DANA yang akan dikembalikan.
- CS DANA akan membalas untuk meminta persetujuan bahwa kalian bertanggung jawab terhadap penggantian nomor ponsel pada akun DANA tersebut.
- Jika semua proses verifikasi selesai, kalian akan mendapatkan pesan SMS dari DANA yang berisi link konfirmasi perubahan nomor ponsel akun DANA kalian.
- Tap link tersebut dan kalian akan diarahkan ke aplikasi DANA dan lanjutkan dengan memasukkan PIN DANA. Selesai.
2. Customer Care DANA
Lalu untuk cara kedua kalian bisa menghubungi langsung Customer Care DANA di nomor 1500445. Disini kalian bisa berkomunikasi langsung dengan CS DANA dan kemudian sampaikan keperluan kalian yakni untuk mengganti nomor akun DANA yang hilang. Nantinya CS akan membantu proses ini sampai selesai dengan meminta beberapa persyaratan. Untuk langkah-langkahnya sebenarnya tidak berbeda dengan cara diatas, hanya saja disini kalian akan dibantu langsung dengan arahan dari CS secara langsung.
Kesimpulan
Mengenai penjelasan diatas terkait penyebab dan cara mengatasi akun hilang. Bisa kami simpulkan disini bahwa akun DANA hilang yang dimaksud adalah nomor DANA terdaftar hilang atau sudah tidak aktif lagi. Untuk solusinya, disini kalian hanya bisa mengganti nomor tersebut ke nomor baru dengan bantuan langsung dari pihak DANA. Kalian bisa memilih cara diatas, baik mengirim email atau menghubungi CS DANA secara langsung.
Nah itulah beberapa informasi lengkap yang bisa kalian simak diatas mengenai akun DANA hilang. Baiklah mungkin hanya ini saja yang dapat sakudigital.com sampaikan, semoga penjelasan diatas bisa bermanfaat dan menambah wawasan kalian semua.